隐私政策

发布日期：2026-04-01  |  生效日期：2026-04-01

感谢您对杭州远石科技有限公司（以下亦称"我方"或"我们"）的关注，也欢迎并感谢使用我们的网站、软件开发工具包（以下简称"SDK"）、网络、嵌入式小工具及API、图片生成及视频生成服务以及我们提供的其他产品或服务（统称为"服务"）。

我们根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规制定本《隐私政策》（以下简称"本政策"），并保护您的个人信息安全。

通过访问我们的网站或使用我们的服务，即表示您已阅读并接受本政策中所述之所有条款。

一、定义

1.1 关联公司：指因共同所有权或控制权而与杭州远石科技有限公司相关的公司。

1.2 第三方：指除杭州远石科技有限公司、用户您以及我们的关联公司以外的公司、自然人或其他组织机构。

1.3 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

1.4 个人敏感信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。

1.5 儿童：指不满十四周岁（含）的未成年人。

1.6 去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使在不借助额外信息的情况下，无法识别或者关联个人信息主体的过程。

1.7 匿名化：指对个人信息进行加工，使之无法识别特定个人且不能复原。

二、我们收集哪些您的个人信息及如何使用

我们仅为明确的、合法的、已向您披露的目的收集必要的个人信息，并保证不会以与该等目的不符的方式处理这些信息。

收集场景收集的个人信息收集目的/使用方式收集方式角色
服务咨询姓名、邮箱、公司名称、手机号、诉求内容技术支持、产品优化、沟通反馈用户主动提供个人信息处理者
账号注册、登录手机号及验证码、第三方账号信息提供网站产品服务用户主动提供个人信息处理者
账号管理用户名、公司名称、电子邮箱完善账户信息、通知产品服务消息用户主动提供个人信息处理者
实名认证真实姓名、证件号、企业名称、统一社会信用代码满足法规要求、验证信息、保障账号安全用户主动提供个人信息处理者
使用交互服务（大模型API等）自主输入的文本、语音、图片、音频、视频等提供生成服务、保障服务质量用户主动提供个人信息处理者
使用付费产品/服务第三方支付平台用户标识、支付信息实现充值、付费功能经用户同意后自动收集个人信息处理者
自合作伙伴第三方渠道获得的信息提供服务、联系支持、营销沟通经用户同意后自动收集/第三方获取个人信息处理者
使用服务时主动收集日志信息、浏览器信息、操作终端信息保障账号安全、改善服务体验经用户同意后自动收集个人信息处理者
企业客户终端用户（SDK）设备类型、操作系统、IP地址、网络类型判断运行环境、保障服务、故障排查经用户同意后自动收集个人信息处理受托方
企业客户终端用户（SDK）用户ID、频道信息、使用时长、日志提供网络下载功能和服务经用户同意后自动收集个人信息处理受托方
企业客户终端用户（SDK）音频流、视频流信息实现网络下载功能经用户同意后自动收集个人信息处理受托方

我们不会在未获您明确授权的情况下将您上传的数据用于模型训练、优化等。在保障隐私安全的前提下，我们可能对数据进行去标识化或匿名化处理，用于学术研究或统计分析。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3.1 当您使用我们的服务时，我们可能使用 Cookie 或匿名标识符，以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。

3.2 我们使用 Cookie 仅用于保障服务安全高效运转、帮助您获得更轻松的访问体验。

3.3 您可通过浏览器设置管理、拒绝或删除 Cookie，拒绝所有 Cookie 可能影响部分服务功能的使用。

四、我们如何共享、转让及公开披露您的个人信息

4.1 共享：未经您明示同意，我们不会将您的信息共享给第三方。以下情况除外：向关联公司共享；向提供技术、运维等服务的供应商共享（限于最小必要范围）；法律法规要求等。

4.2 转让：原则上不转让个人信息，以下情形除外：获得您明确同意；合并、分立、解散、破产等情形；法律法规或司法机关要求。

4.3 公开披露：仅在获得您明确同意、法律法规要求、保护公众安全与合法权益等情形下公开披露。

五、您的个人信息保护权利

5.1 查询、复制、更正、转移个人信息：可通过邮箱 noreply@gosun.com 申请，核实身份后15个工作日内反馈。

5.2 删除个人信息：处理目的实现、停止服务、撤回同意、处理行为违规等情形可申请删除。

5.3 更改授权同意范围：更改后我们不再收集使用相应信息。

5.4 注销账号：可通过注销功能或邮箱申请，核实后10个工作日内反馈。

5.5 获取个人信息副本：可申请提供副本或转移至指定第三方。

六、企业客户及第三方服务提供商的除外适用

本政策仅适用于杭州远石科技有限公司直接处理的个人信息。企业客户产品内嵌我方服务的，我方为处理受托方，按企业客户指令处理信息。

七、我们如何保护未成年人个人信息

我们的服务主要面向成年人。未经父母或监护人同意，未成年人不应使用服务或注册账号。如您认为我们未获同意收集未成年人信息，请通过邮箱 noreply@gosun.com 联系我们。

八、我们如何保护您的信息安全

杭州远石科技有限公司高度重视个人信息安全，采用符合行业标准的加密传输、加密存储、权限控制、安全审计、漏洞扫描、恶意代码防范等技术与管理措施。如发生信息安全事件，我们将启动应急预案，并按法规及时告知用户及监管部门。

九、我们如何存储您的个人信息

9.1 保存期限：我们仅在实现服务目的的最短期限内存储个人信息，停止服务、注销账号后原则上15个工作日内删除或匿名化处理。

9.2 保存地域：在境内收集产生的个人信息存储在中国境内，目前无境外提供场景。确需跨境传输的，将单独征得您同意。

十、本政策如何更新

随着我们业务的发展，本政策可能会不时更新，并在网站上公布。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。在本政策更新发布后，您继续使用我们提供的服务的，即表明您已经同意相关变更。

十一、如何联系我们

杭州远石科技有限公司是对本政策中描述的个人信息处理负责的实体。对于本政策或相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过电子邮箱 noreply@gosun.com 与我们联系，一般情况下，我们将在验证您身份后的十个工作日内予以回复。