用户协议
发布日期：2026-04-01 | 生效日期：2026-04-01
欢迎您使用远石云服务！
本协议是杭州远石科技有限公司（以下亦称"远石云"、"我方"或"我们"）与您，就您使用远石云提供之产品和/或服务（以下统称为"远石云服务"）的相关事项签订的合同。为使用远石云服务，您应当充分阅读、理解本协议，其中限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能会以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。
除非您已充分阅读、理解并同意接受和遵守本协议，否则，请您不要使用远石云服务。您通过网页确认或以其他任何方式明示或者默示表示接受本协议，或您以任何方式使用远石云服务的，即视为您已阅读并同意接受本协议的约束，本协议即在您与远石云之间产生法律效力。
第一条 通则
1.1 远石云服务指杭州远石科技有限公司提供的云服务器、云数据存储、大模型API、各类应用场景的解决方案等各种产品及服务（具体以远石云实际提供的为准），您可以根据自己的需求选择使用一项或多项具体服务并遵守其服务规则。
1.2 涉及具体服务的服务内容、服务等级、技术规范、操作文档、计费标准等内容的服务条款、规则、说明、标准等（统称为"服务规则"），以远石云官网或其他相关页面展示的内容或双方另行订立的书面协议为准。
1.3 我们是中立的技术服务提供者，依约向您提供各类技术产品和服务；您的网站、应用、软件、平台等任何产品、服务及相关内容等，由您自行运营并承担全部责任。
1.4 双方均保证已经依照国家相关规定获得了自身应具备的合法经营资质或政府许可或审批等，有权依法运营其产品及服务。
第二条 账号
2.1 您确认，在您完成注册程序获得远石云服务账号时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。
2.2 为保护账号的安全性和独立性，您应当使用您享有合法权益的手机号进行注册或登录。
2.3 您应当按照远石云服务流程填写、提交真实、合法、有效的资料，包括但不限于企业名称、电子邮箱、联系电话等。
2.4 本协议效力适用于您名下全部账号。您应当对用户名、密码等信息采取必要、有效的保密和安全保护措施。
2.5 若您发现有他人盗用您的账号及密码、或任何其他未经您合法授权的情形时，您应立即以有效方式通知我们并提供必要资料。
第三条 服务
3.1 服务开通
3.1.1 您可根据自身需求，自行通过我们官网在线选购所需服务。
3.1.2 部分远石云服务的开通可能需要双方另行签订单独的服务协议。
3.1.3 您需在订单提交后及时完成支付。
3.1.4 我们可能在特定时期内推出优惠措施，这些优惠措施可能是暂时性、阶段性或有数量限制的。
3.2 服务费用
3.2.1 远石云服务的结算方式可能分为预付费和后付费等类型，您应当及时缴纳费用。
3.2.2 优惠措施是基于特定条件设置，若您最终未符合特定条件，则无法享受相应的优惠。
3.2.3 您可以通过账号在线付款或充值续费。
3.2.6 付款是在网站上进行的，其中包括第三方支付（如支付宝、微信）或对公支付。所有费用均不可退还，不包括任何适用的税费。您有权向我们申请开具发票。
3.3 服务支持
3.3.1 我们向您提供售后服务，协助您解答、处理使用远石云服务过程中遇到的问题。
3.4 服务中止或终止
3.4.1 我们有权定期或不定期地对服务平台进行检修、维护、升级及优化等，应当至少提前24小时通知您。
3.4.4 您可以自行决定随时取消您的账户。我们有权根据自身运营安排，随时调整、终止部分或全部服务，但应提前至少3天通知您。
3.5 大模型API服务试用功能
3.5.1 大模型API服务主要面向企业用户。您仅能够在一定范围内使用大模型API服务试用功能。
3.5.2 您不得通过大模型API服务试用功能生成或传播违法违规信息内容。
3.5.3 您同意不以超出正常范围的频率获取和使用大模型API服务试用功能。
3.5.5 我们有权在AI生成合成内容中添加显式标识和隐式标识。
第四条 客户权利义务
4.1 您有权依照本协议约定使用远石云服务并获得我们的技术支持和售后服务。
4.2 您在使用我们平台上的服务时须遵守相关法律法规及服务规则，不得实施违法行为。
4.3 您在使用我们平台上的服务时须维护互联网秩序和安全，不得侵犯任何主体的合法权益。
4.4 您应当按照服务规则及时、足额支付费用。若您未及时支付费用的，我们有权中止、终止服务。
4.5 您应承担因您使用本服务、违反本协议而导致的任何第三方索赔。
第五条 杭州远石科技有限公司的权利义务
5.1 我们应当依照本协议约定向您提供服务和售后支持。
5.2 我们仅对远石云服务本身提供运营维护。
5.3 若发现您可能存在违反相关法律法规或本协议的行为的，我们有权采取限制、暂停、终止服务等措施。
第六条 客户数据
6.1 您保证，您存储、上传到远石云服务中的数据，为您依法收集、获取或产生的数据。
6.4 除因您使用远石云服务所需及法律法规另有规定外，未经您同意，我们不会接触或使用您的数据。
6.5 您应根据自身需求自行对数据进行备份。
第七条 出口管制与制裁法律合规
各方承诺遵守所有适用的经济与贸易制裁以及出口管制法律法规。您承诺不会将我们提供的产品或服务用于适用出口管制法律所禁止的用途。
第八条 责任限制
8.1 在使用远石云服务的过程中可能会遇到不可抗力、基础运营商原因、网络安全事故等情况使服务发生中断，我们将予以免责。
8.3 我们的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。
8.5 我们基于本协议所承担的赔偿责任总额，不超过您就造成您损失的远石云服务已经向我们支付的费用总额。
8.6 大模型API产品由第三方技术支持商提供，远石云对大模型API不作任何类型的担保。
第九条 通知和送达
9.1 您应当保证和维持客户资料的有效性。
9.3 我们可通过网页公告、系统通知、站内信、电子邮件、手机短信等方式向您发送各种信息。
第十条 法律适用及争议解决
10.1 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等，均适用中国大陆法律法规。
10.2 因本协议产生之争议，双方应首先协商解决；未能协商解决的，任何一方均应将争议提交杭州市有管辖权的人民法院解决。
第十一条 其他
11.1 除非另有说明，本协议正文及其附件中所有的"天"均为自然日，结算货币均为人民币。
11.3 服务规则为本协议的重要组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。
11.4 如您在使用本产品时对本用户协议有任何问题，您可通过发送邮件至 noreply@gosun.com 与我们联系。